UWV wederom COPC-gecertificeerd ... standaard voor besturing van klantencontact Een certificaat geldt voor een jaar Voor een hercertificering onderzoekt UWV de klanttevredenheid over alle klantcommunicatiekanalen en over de kanalen ...
Listenfirst - Totaalbeleving ... En vandaag houdt de afdeling klantencontact van Tele All er haar nieuwjaarsborrel Tekst Liesbeth Wieggers Serveersters staan in het verder nog lege zaaltje klaar met champagne en dienbladen vol ...
Hoe chatbotberichten de merkbetrokkenheid beïnvloeden ... steeds meer organisaties hun klantencontact gaan automatiseren Hoewel chatbots 24 7 beschikbaar zijn ervaren consumenten ze als onpersoonlijk Dit roept de vraag op hoe chatbots zich moeten ...
B-partners: stem van de klant is cruciaal ... dezelfde ideeën over hoe je klantencontact moet aanpakken Deze zussen maar bovenal partners vormen samen het hart van B Partners Aan het woord zijn Nancy en Petula Bodar Nancy komt uit de ...
Spelenderwijs de klanttevredenheid verbeteren ... is een kernwaarde voor het klantencontact bij De Friesland De zorgverzekeraar komt altijd hoog in de lijsten van klantwaardering en dienstverlening Om de concurrentie voor te blijven probeert het ...
Betere klantervaringen door toepassen principes uit muziek – CustomerFirst ... alleen tijdens het eerste klantencontact maar gedurende de hele zakelijke relatie Customer experience management staat dan ook bij steeds meer organisaties hoog op de agenda De wereld van de ...
Salesupply vernieuwt contactcenter ... Sinds 2009 verzorgen we het klantencontact voor meer dan 300 verschillende webshops in Europa VS Rusland en China schetst Ludo Verlinden business developer International E Commerce bij Salesupply ...
Nieuwe cao contactcenters goedgekeurd door werknemers ... de sector Het lijkt wel of klantencontact een sluitstuk op de begroting is bij opdrachtgevers Daarom zou het goed zijn als we in de toekomst tot een AVV cao kunnen komen zodat er in ieder geval ...
Slecht klantcontact kost consument geld ... Hoewel telefonisch klantencontact kritisch wordt bekeken geeft 83 procent van de Britten nog altijd de voorkeur aan telefonisch contact boven andere contactvormen als mail en social media ...
De fout die veel contactcenters maken ... binnen de organisatie Indien klantencontact uitwijst dat er bepaalde interne problemen zijn willen zij ook zien dat wat hiermee gebeurt Kun je hier als organisatie weinig mee dan verlies je deze ...